【証券ナビ】取引ツールの利便性がカギ!? GMOクリック証券が「顧客満足度」総合1位に

目に見えないサービスを可視化することをコンセプトに据えた「オリコン顧客満足度ランキング」では先ごろ、2015年度版「ネット証券」のランキングを発表。総合第1位には『GMOクリック証券』が選ばれた。インターネットを利用して実際に証券取引をしたことのある1万7575人の調査から得られたユーザーの声を参考に、GMOクリック証券が評価されている理由をみていこう。 同ランキングの2010年〜14年度版で総合2位だった同社が、今回総合1位に。詳細を見ていくと【ツールの使いやすさ、発注方法の充実】部門で1位、【手数料・取引コスト】部門で2位となっている。過去のランキングを振り返っても、同社はこれらの部門で1位、または2位に選ばれることが多く、「取引に必要なツールが使いやすく、さらに安い手数料で売買できる」という点で利用者の満足度が高いと推測される。