「“言語化”疲れで、“言語化”という言葉にモヤモヤする」
「即答するよりじっくり考えるほうが大事なのでは?」
「別に“口下手”のままでもいいじゃないか!」…
など、まったく新しいコミュ力を説いた書籍『言語化だけじゃ伝わんない ---- 絵を描くように「考える・伝える」技術』が発売された。著者でイラストレーターのヤギワタル氏は、これまで200冊以上の書籍でイラストや装画を担当してきて、今回が初の単著となる。本書では、昨今の「言語化ブーム」に対して警鐘を鳴らし、「言語化“以外”に目を向けること」をイラストレーターならではの視点で面白く解説している。本記事では、その中からビジネスパーソンにも役立つノウハウとして紹介する。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)
「言葉にできない」を解決する
「うまく言葉にできない……」
仕事でも、人間関係でも、よくある悩みです。
頭の中にはイメージがある。
でも、それを説明しようとすると、急にズレていく。
『言語化だけじゃ伝わんない』という本では、その理由について、「そもそもコミュニケーションは“実物がない状態”から始まっているからだ」と語られています。
そして、この問題を解決するための、とても実践的な方法が紹介されています。
コミュニケーションは「マイナスから始まっている」
本書では、まずこんな話が出てきます。
これは、とても重要な視点です。
多くの人は、「言葉で正確に説明すれば伝わる」と思っています。
ですが、実際には、実物がない時点で、すでに難しい。
つまり、コミュニケーションとは、本来かなり不完全なものなのです。
言葉だけでは、まったく足りない
本書では、さらにこんなエピソードが語られています。
これは、仕事でも本当によくあります。
「いい感じで」
「スタイリッシュに」
「親しみやすく」
こういう言葉は、一見伝わっているようで、実は範囲が広すぎる。
だから、人によってイメージがズレるのです。
ですが、「筋斗雲みたいな雲」と言われた瞬間、一気に共有される。
つまり、人は「具体的なイメージ」があると、急激に伝わりやすくなるのです。
本当に頭のいい人は
「すれ違い」を早く発見する
本書では、最後にこう語られています。
ここが、この本の核心です。
多くの人は、「正解を出そう」とします。
ですが、本当に頭のいい人は違う。
まず、「ズレを発見しよう」とするのです。
だから、ラフを見せる。図を描く。たとえ話をする。途中で確認する。
つまり、「すれ違いを早く見つける工夫」をしている。
「言葉にできない」は、悪いことではない
『言語化だけじゃ伝わんない』は、「言葉にできない自分」を責めなくていいと教えてくれます。
そもそも、人の頭の中にあるイメージを、そのまま言葉へ変換すること自体が難しい。
だから、本当に大事なのは、「完璧に説明すること」ではない。
ズレに気づくことです。
そして、そのズレを埋めるために、絵を描く。例を出す。実物を見せる。言葉を言い換える。
そうやって、少しずつ「同じ景色」を共有していく。
それこそが、本当のコミュニケーションなのかもしれません。
