「部下やメンバーに仕事を任せられるようになった」
「同期より先に出世することができた」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4500社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「数字に強くなれる」「仕組みで解決できる」という思考法を授ける本シリーズは、さまざまな企業・業界・個人から圧倒的な支持を集めている。この連載では、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方について指南する。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)
「リーダー失格のアホ」とは?
チームにトラブルが起きたとき、あるいは成果が出なかったとき。
そんな場面でリーダーが何気なく発する「たった一言」が、チームの士気を著しく下げることがあります。
特に、リーダー失格と見なされる人が口にしがちなフレーズがあります。
それは、「なんでそんなこともできないの?」という一言です。
この言葉は、成果に対する失望と苛立ちから出てくることが多いのですが、リーダーとしては致命的です。
部下を萎縮させる一言
「なんでそんなこともできないの?」
これは、指摘や改善ではなく、「人格否定」や「能力否定」として受け取られる表現です。
この言葉を受けた側は、実力を発揮しようという気持ちを失い、報連相も控えるようになり、最終的にはチームのパフォーマンスが落ちていきます。
リーダーの言葉が、部下の行動や思考を大きく左右することを忘れてはなりません。
なぜ「この一言」を言ってしまうのか?
こうした発言の背景には、「感情で動くマネジメント」があります。
リーダーとしての役割や冷静な判断よりも、自分の価値観や感情に従って動いてしまうのです。
『リーダーの仮面』という本では、次のように書きました。
つまり、感情任せの言葉は、マネジメントを破壊するのです。
「言い方」ひとつで変わる信頼
リーダーがすべきことは、相手を否定することではなく、行動を改善へ導く問いかけをすることです。
たとえば、「今回うまくいかなかった原因は何だと思う?」と聞くことで、部下自身に考えさせ、次に活かす力を養わせることができます。
こうした対話の積み重ねが、チームに信頼と安心をもたらすのです。
「なんでそんなこともできないの?」という言葉は、感情に支配されたリーダーがつい発してしまう破壊的な一言です。信頼を失い、チームの可能性を狭めるだけでなく、最終的に自分自身の評価も落とします。
リーダーであるならば、自らの言葉を常に点検すること。
そして感情を制御し、冷静に判断し、行動することが求められます。
そのために必要なのは、そう、「リーダーは仮面をかぶりましょう」。
(本稿は、『リーダーの仮面』の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです)
