閉店や撤退が相次ぐアパレル業界で絶好調なのが、作業服専門店のワークマン。
「高機能・低価格」という4000億円の空白市場を開拓し、10期連続最高益を達成。
ついに国内店舗数でユニクロを抜いた。
その躍進の秘密が、「しない経営」にあるという。
残業しない、ノルマを課さない、期限を設けない、社員のストレスになることをしない、社内行事をしない、極力出社しない、接客しない、競争しない、値引しない。
とりわけ「頑張る」ことはしないどころか禁止。
この型破りな「しない経営」を実現したのが、ワークマン急成長の仕掛け人・土屋哲雄専務。このたび、土屋氏の経営理論と実践がすべて詰め込まれた白熱の書『ワークマン式「しない経営」――4000億円の空白市場を切り拓いた秘密』が大きな話題となっている。今回は、稀代のマーケターで経営者の土屋さんに、データを徹底活用した人材育成術について伺った。(聞き手&構成・川代紗生/撮影・疋田千里/編集・寺田庸二)
「仕事ができる」とはどんな人?
──土屋さんはワークマン社員にどんなスタンスを求めていますか?
土屋さんにとって、「仕事ができる人」の定義を教えてください。
土屋哲雄(以下、土屋):次の5つができる人だと思います。
1.今、「何をやる」べきかの課題を見つけられる人(課題の発見)
2.仕事のテーマを見つけて、自発的に行動する人(課題を改善)
3.自分の間違いを認め、人の意見を吸収できる人(知恵集め)
4.私の間違った意見や見方を修正してくれる人(主張)
5.自分の仮説をデータで検証し、全国標準を書き換えられる人(実験)
「How to」より「What to」。何をすべきなのかが、わかる人が「できる人」です。
経営課題を発見でき、改善し、知恵を集められる。きちんと知恵を集めた結果、仮説を検証・実験し、標準化まで持っていけるか。自分だけの考えではなく、会社全体の考えとして体系的に標準化ができるかですね。
まず、課題を発見できることが一番重要なので、私もいろいろな社員に「今、何の問題がありますか?」と聞くようにしています。
問題発見できる人は、課題解決に進むからです。
課題を見つけるのは、意外と難しい。そもそも、改善意欲がないと発見しませんから。
だから、私が2年間、じっくりと計画を練っていた頃は、何が問題なのかをみんなに聞いていました。...
