顧客満足度の高い「海外旅行保険」ランキング、1位『損保ジャパン』

目に見えないサービスを可視化することをコンセプトに据えた『オリコン顧客満足度ランキング』(オリコン調べ)の新規ジャンル「海外旅行保険」TOP10が先ごろ発表され、総合1位に【損保ジャパン】が選ばれた。 首位の【損保ジャパン】は、「保険料」「保険加入の手続きの容易さ」「保険プランのわかりやすさ/充実度」などの全8項目中、7項目で1位に選出され、さらに目的別「観光・その他」「出張」のいずれもトップと、全体的に高い評価を獲得。「電話もスムーズにつががり、対応も敏速で完璧でした。値段も安かったし、お金もスムーズに振り込まれたので大変良かったです」(30代/男性)と、対応力の高さが結果に直結したようだ。