2万人をみてきた組織開発コンサルタント・勅使川原真衣氏の著書『組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか?』が刊行。坂井風太氏も「革新性がある」と絶賛した同書の内容をもとに、抜粋・再構成して特別公開する。
それは「気のせい」ではない
新年度が始まりました。
チームのメンバーが一新し、歓迎会を行ったという方も多いでしょう。
心機一転、前向きに頑張ろうとする一方で、さっそく引っかかることや、形容しがたい、喉に何かがつっかえているような感覚を覚えてはいませんか?
こうした「なんか変だな」という感覚。「違和感」とも言い換えられるでしょう。
多くのビジネスパーソンは、これを「気のせい」や「慣れの問題」として片づけようとします。
しかしその違和感は、ほぼ例外なく正しいものです。
人はみな違うメガネをかけている
どうでもいいことは、違和感になりません。
これまで自分なりに組織の中で頑張ってやってきた。それなのに勝手に決めつけられた。そんな、自負を踏みにじられたような、自分にとって大切なこととずれた瞬間に、違和感が発動するのです。
大切なこと=「当たり前」「ちゃんと」「普通」と思っていることは、人それぞれです。このことを私は、次のように表現しています。
「人はみな違う色のメガネをかけている」
本来、物事に色はついていません。
ところが、赤いメガネをかけている人には世界が赤く見え、青いメガネをかけている人には世界が青く見えます。同じものを見ても、「解釈」が変わるのです。
メガネの色は意図して選べるものではなく、自然とついてしまうものでもあります。
遺伝的な要素や脳の特性、生まれ育った環境に、これまで繰り返し吹き込まれてきた言葉など、さまざまな背景がメガネを色づけます。万人が持つ個体差によって、見ている景色が変わる。
それは言わば「解釈のクセの違い」や「生き方のクセの違い」なのです。
人を変えるより、環境をいじる
違和感を持ってしまう自分を変えたい、と思う人もいるかもしれませんが、あくまで持って生まれた資質ですから、自分をねじ曲げ無理をしてまで変えようとする必要はありません。
こうなったときにやるべきは、ひとつの事実を見たときにいかに解釈するか、という「メガネ(解釈のクセ)の違い」を知ることです。
本当はタスクの与え方で解決できるはずのことなのに、そこが明文化されていない。ゆえに相手の態度から良し悪しを評価してしまっている。ものわかりがいいって思われないといけない。
察しろよと感じ取ってしまうことで、聞きづらいというのもそう。
人は立体的で多面的な存在です。ある特定の接し方や性格が固定されているわけではなく、環境によって、その人のどんな面が引き出されるのかが違ってくる。人は「揺らぐ」もの、という前提です。
まったく違う生い立ちを持った人同士が働いているのだから、ズレがあるのは当然のこと。気のせいではなく、あって当たり前のものです。
かつ、それを「仕方ないね」で済ませてわだかまりを残したまま引きずって効率を落とすのではなく、それでも私たちは、ビジネスを前に進めていかなければなりません。
新年度こそ、チームのメンバーそれぞれの持ち味をどう組み合わせれば、チームとしてうまくいくのかを考えたいところです。
