ANA、搭乗サービスをスマホで一元化へ オンライン移行で自動チェックイン機を来年度中廃止の方針

全日空空輸(ANA)は24日、都内で新サービスモデル『ANA Smart Travel』について説明を行い、新型コロナウイルスや顧客ニーズの変化を受け、「旅をスマホがおもてなし」をキーワードに、搭乗手続きや機内サービスについてスマホを活用したデジタル化を進めていくと発表した。 新サービスモデルでは、航空券の予約からチェックイン、搭乗ゲートの場所や、搭乗時刻や出発時刻の確認、機内食の予約、機内誌やエンタメサービスの視聴、到着後必要な情報などを、まとめてアプリで管理できるようにする。