給料やボーナスなどの金銭報酬とは別に、企業が従業員のモチベーションアップのために支給する福利厚生。バブル崩壊以降、削減傾向にあったこのサービスが、今、人材を確保するための人事政策の鍵として企業から熱い注目を集めている。2017年オリコン日本顧客満足度調査福利厚生サービス第1位を獲得したリロクラブの代表取締役社長・河野豪氏に、ニーズが増えているというサービスの現状と今後の展望について聞いた。■バブル期を超える人手不足解消に向けて企業が導入