メールはあなたが思っているよりも「感情的なツール」かもしれませんPhoto:milatas-Fotolia.com
忙しい管理職は、とにかく速さ重視で仕事を進めようとしがち。
その際に気をつけたいのが、メールの送信。
知らず知らずのうちに、部下に誤解を与えているケースもあるようです。
「言いにくいこと」こそ、メールで伝えてはいけない
送信ボタンをクリックしてから、「しまった!」と後悔する。
誰でも一度や二度、こんな経験があるのではないでしょうか。
メールというのはデジタルなのにエモーショナルという不思議なツール。
メールには感情が漏洩するリスクがあります。
例えば部下を注意しなければならないとき、
「面と向かって言うのは気まずいから、メールにしよう」とパソコンに向かってしまう人は多いと思います。
しかし、これはとても危うい行為です。
「面と向かって言わずにすむ気安さ」で、即送信。
つい感情に任せて厳しい言葉を書き連ねたメールを受け取った部下はどう感じるでしょうか。
しかも、その後のフォローも一切なし。「突き放された」「見放された」とか「怖い上司だ」だと思われ、いつしか関係不全に陥ってしまっても不思議ではありません。...
田島弓子
