2万人をみてきた組織開発コンサルタント・勅使川原真衣氏の著書『組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか?』が刊行。坂井風太氏も「革新性がある」と絶賛した同書の刊行に寄せて、ライターの小川晶子さんに寄稿いただいた。(ダイヤモンド社書籍編集局)
部下に厳しく注意できない悩み
「もっと部下に厳しく注意しないからダメなんだ」
管理職になって1〜2年のSさんが、上司から叱られたという話を聞いた。
上司から厳しく指導されてきたSさんだが、自分は部下に対して厳しくなれないと悩んでいる。
「言わなきゃいけないこともわかっているけど……」
注意の仕方によってはハラスメントだと言われかねない。
部下が不快な思いをして、急に退職すると言い出したら困るという思いもあって、強く言えないという。
同じように悩んでいる人もいるのではないだろうか。
新卒が定着しない「花形の部署」
『組織の違和感』(ダイヤモンド社)の中に、印象的なエピソードが載っていた。
組織開発コンサルタントの勅使川原真衣氏が、クライアントの例として挙げているものだ。
新卒で入社し、花形の部署に配属されてやる気満々だった女子社員が、配属されてみると意外に地味な作業が多いことに耐えられなくなり退職願を出した。
海外向けの仕事をすると思っていた彼女は、「せっかくこの会社に入ったのにこんな仕事なんて」と思ってしまったのだ。
実はこの部署は、新卒が入っては辞めての定着しない部署なのだという。
こういうとき、あなたが上司ならどうするだろうか?
「あ〜あ、またか。最近の若者は仕事とはどういうものかわかっていないな。もうちょっと骨のあるやつが入ってきてくれないものか」
そう思いながら、何も言わずに退職願を受け取る……
なんていうこと、けっこう多いのではないか。
勅使川原氏は、「相手は決意して言ってくるわけだから、何を言っても無駄だなと思ってしまうのもわかります」としたうえで、こう述べている。
上司がフィードバックすることを怠っていたから、新入社員が定着しなかったのだ。
新入社員が未熟で、視野が狭窄しているのなら、上司はそれを指摘しなくてはならなかった。
もっと普通に言えばいい
それも「きみは何か勘違いしているようだけど〜」なんて強く言うのではなく、相手の話を聞き、「こういう意図がある仕事なんだよ」と説明すればいい。
勅使川原氏は、「もっと普通に言えばいい」と表現している。
お互いの違和感を、素直に、普通に言いながら調整していけばいいのである。
冒頭のSさんも、「上司みたいに厳しく言うべきなのか、それとも何も言わないほうがいいのか」ではなく、「普通に言う」ことで悩みが解決するに違いない。
その際は、本書に書かれている、観察や相手に合わせたコミュニケーション法が大いに役立つだろう。
(本稿は、『組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか?』の発売を記念したオリジナル記事です)
