「失われた30年」と言われて久しい。日本経済がふたたび活況を取り戻すためにも、より多くのスタートアップやユニコーン企業の誕生が求められる。2022年11月、岸田内閣(当時)主導で「スタートアップ育成5か年計画」が発表されるなど、スタートアップへの注目が高まる中、『「起業参謀」の戦略書ーースタートアップを成功に導く「5つの眼」と23のフレームワーク』(田所雅之著、ダイヤモンド社)では、起業家を脇で支える参謀人材(起業参謀)の育成こそが、スタートアップ成長のカギを握ると説いている。本連載では、スタートアップのキーマンである起業参謀に必要な「マインド・思考・スキル・フレームワーク」ついて、同書より抜粋・一部加筆して紹介していく。
賢者の盲点をつけ
Amazonの事例を再度紹介しよう。Amazonでは、レビュアーが増えると、レビューを見た人たちがどんどん買い物をして、買い物をした人たちがまたレビューをする。
つまり、買い物をする方(デマンド側)とレビュアーの方(サプライ側)がネットワーク効果を作り、その価値を享受している(このケースは相互補完ネットワーク効果という)。
購入者がどんどん増えれば、Amazonにサードパーティーとして出店しようという人たちも増えてくる(なぜなら出店したら売れるので)。
また、そこでネットワーク効果が生まれていく。Amazonが30年足らずで、世界最強のプラットフォームになったのは、偶然ではない。
1995年に創業者のジェフ・ベゾスがこれらのネットワーク効果を構想したからである。もはや伝説になっているが、ナプキンの裏にフライホイール(弾み車)を描き、ポジティブループで掛け合わせることによって、成長していく道を見出したのだ。
楠木建氏が書いた『ストーリーとしての競争戦略』(東洋経済新報社)という名著には、以下の図のように「賢者の盲点」という考え方が示されている。一つひとつで見たら不合理な愚かな戦略かもしれないが、全体で見ると合理的に完成された賢者の盲点を狙う戦略になっているという意味である。
Amazonレビューでは、低い評価がつくとそのモノは売れなくなる可能性が高い。しかし、そうした赤裸々なレビューがあることで、ユーザーは妥当なモノの選択を行うことができる。
すなわち、部分的に見ると「非合理」に見えるが、全体を通じては「合理性」のある戦略となっているのが、Amazonレビューなのである。
