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部下の本音の声を聞きたがらない、部下に仕事を任せることができない…マネジャーとしてはいずれも失格。林健太郎氏の新著『優れたリーダーは、なぜ「傾聴力」を磨くのか?』からの一部抜粋で、部下の本音を聞き出すための傾聴の仕方をレクチャーする。
「部下の本音」=「部下の愚痴」
と思ってしまう上司
「林さん、どうして部下の本音なんて聞かなくちゃいけないんですか? 部下の愚痴なんて聞いている時間はありませんよ!」
これ、上司の方たちからよく聞く言葉です。
こういう方たちは、ご自身が会社や職場に対して不平不満が多いのでしょうか。なぜか、「部下の本音」イコール「部下の愚痴」だと思い込んでおられる。
たしかに、愚痴だと決めつけてしまったら、聞いても意味がないと思ってしまうかもしれません。
でも、考えてみてください。
百歩譲って、部下の本音がただの愚痴だったとしても、その愚痴を上司がしっかり受け止めてくれたら、なんだかスッキリとしてパフォーマンスが上がると思いませんか?...
林健太郎
