ORICON NEWS
【『ハウスクリーニング』満足度調査】おそうじ革命が5年連続の総合1 位 “コスパ”を評価する声が多数
おそうじ革命、「コストパフォーマンス」「サポート体制」など4項目首位で総合1位を獲得
全7つの評価項目別では、「サイトのわかりやすさ」「サービスのわかりやすさ」「コストパフォーマンス」「サポート体制」の4項目で1位に。なかでも、“価格に対するサービスの質”を評価した「コストパフォーマンス」は79.8点と、とくに高い評価となった。
実際に利用した人からは「価格以上にしっかりしていて好感がもてた（40代・女性）」「丁寧で迅速だった。自宅でできるケア方法を教えてくれたのも良かった（40代・女性）」「自分たちでは落とせない油汚れやカビが綺麗になった。清掃技術の高さに驚いた（40代・男性）」などの声があった。
総合2位のアイ・コーポレーションは「サービスの利用のしやすさ」が高評価
総合3位には【ダスキン・サービスマスター】がランクイン。評価項目別のランキングでは「スタッフの技術力」で2020年以来2度目の1位となっている。
調査対象企業は、エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービス（家事代行とマッチングサービスは対象外）を提供する企業12社。サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取し、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングしている。
■オリコン顧客満足度（R）とは（https://cs.oricon.co.jp/）
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は183ランキング、累計365万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。※2024年4月時点 （専門家が評価したランキングを含む）
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は183ランキング、累計365万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。※2024年4月時点 （専門家が評価したランキングを含む）
■ランキング発表日：2024年4月1日
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：5,011人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：12社
■定義：エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを取り扱っている企業（ただし、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする）
■調査期間：2023/11/17～2023/11/27、2022/11/2～2022/11/28、2021/11/1～2021/11/8
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～79歳 地域：全国
条件：過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、以下すべての条件を満たす人
1)事業者と依頼サービスの選定に関与した人
2)実際に発注をし、当日、掃除現場に立ち会った人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-house-cleaning/