セクハラ、パワハラ、マタハラに加えて、昨今メディア等においても取り上げられる機会が増えているのが「カスハラ」だ。これは「カスタマーハラスメント」の略で、主に接客業の現場における、客の過度なクレームや迷惑行為を指す。こうした行為により精神的に追い詰められ心を病む従業員も増えており、社会問題化している。12月だけでも2日に『news zero』(日テレ系)が、12月10日には『スッキリ』(日テレ系)でも特集され、それぞれ司会の櫻井翔や加藤浩次の発言も話題を呼んだ。■直近3年間で半数以上が「カスハラが増えた」と回答