「言語化にモヤモヤする」
「即答よりじっくり考えるほうが大事」
「口下手のままでもいいじゃない」…
など、まったく新しいコミュ力を説いた書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』が発売された。著者でイラストレーターのヤギワタル氏は、これまで200冊以上の書籍でイラストや装画を担当してきて、今回が初の単著となる。本書では、昨今の「言語化ブーム」に対して警鐘を鳴らし、「言語化“以外”に目を向けること」をイラストレーターならではの視点で面白く解説している。本記事では、その中からビジネスパーソンにも役立つノウハウとして紹介する。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)
「コミュ力の天才」が見ていること
「コミュ力が高い人」と聞くと、多くの人は「話がうまい人」を想像します。
会話が途切れない。
説明がわかりやすい。
初対面でも場を盛り上げられる。
もちろん、それもコミュニケーション能力の一部でしょう。
ですが、『言語化だけじゃ伝わんない』という本では、「本当にコミュ力が高い人は、“言葉以外”を見ている」と語られています。
「言葉だけ」を信じると、人を見誤る
本書では、まずこんな例が紹介されています。
これは非常にリアルです。人は、本当に辛いときほど、「大丈夫」と言うことがあります。
だから、「相手の発言だけ」を信じていると、本当の状態を見落としてしまう。
コミュニケーションとは、単に「言葉を受け取ること」ではないのです。
コミュ力が高い人は「違和感」を見る
本書では、さらにこう続きます。
本当にコミュ力が高い人は、「相手の言葉」だけを聞いていません。
表情。声のトーン。姿勢。間。目線。そうした違和感を見ています。
だから、「大丈夫」という言葉より、「全然大丈夫じゃなさそうな雰囲気」に気づける。
そして、その違和感に対して自然に動けるのです。
人は「見たもの」から意味を読み取る
本書では、最後にこう語られています。
つまり、人間はもともと、「言葉以外」を大量に読み取る生き物なのです。
なのに最近は、「ちゃんと言葉にしよう」が重視されすぎている。
その結果、「言葉だけを見ればいい」という感覚になってしまっているのかもしれません。
コミュ力とは、「観察力」
『言語化だけじゃ伝わんない』は、「コミュニケーション=話術」という考え方を崩してくれます。
本当にコミュ力が高い人は、話すのがうまい人ではありません。
相手の小さな変化に気づける人です。
言葉になっていない違和感を拾える人です。
つまり、コミュ力とは、「説明力」だけではない。「観察力」でもあるのです。
