会社を伸ばす社長、ダメにする社長、そのわずかな違いとは何か? 中小企業の経営者から厚い信頼を集める人気コンサルタント小宮一慶氏の最新刊『[増補改訂版]経営書の教科書』(ダイヤモンド社)は、その30年の経験から「成功する経営者・リーダーになるための考え方と行動」についてまとめた経営論の集大成となる本です。本連載では同書から抜粋して、経営者としての実力を高めるための「正しい努力」や「正しい信念」とは何かについて、お伝えしていきます。
内部環境分析とは、
自社の「強み」「弱み」を知ること
次に内部環境分析について説明をしましょう。
内部環境分析は、主に、ヒト、モノ、カネなどとともに、コンピュータシステムやノウハウ、お客さまとの関係など自社の資源をライバルと比べて分析することです。
そして、自社の「強み」や「弱み」を具体的、客観的に知ることです。
ここで重要なポイントは、他社と比べて「具体的に」どこが勝っていて、どこが劣っているのかを、正確に分析することです。
後のマーケティングのところで詳しく述べますが、お客さまは商品やサービスを購入します。
ですから、その商品やサービスで他社と差別化されていることが大変重要なのですが、そのためには、それを作り出し、支える、人材や製造装置、さらには資金などが必要です。それらを分析するのが内部環境分析です。
「強み」「弱み」分析とも言えます。
「ミッション、ビジョン、理念」をベースに、
差別化の方策を考えるのが戦略立案
さらには、ヒト、モノ、カネが十分に機能するためには人材を教育したり、獲得するノウハウや仕組み、装置を動かすノウハウなども当然必要となってきます。それらも内部環境分析の対象範囲です。
例えば、当社でお客さまの内部環境を分析するときには、「コスト」「人材(質、やる気、コミュニケーション等)」「教育制度」「設備」「情報システム」「財務内容」「ノウハウ」「その他」に分けて、それぞれの「強み」「弱み」を重要度とともに分析を行っています。
そして、それら内部資源がライバル他社と比べて、どれだけ勝っているのか劣っているのかを「具体的」に分析し、強化すべき点を知ったうえで、その強化を図らなければならないのです。
なぜ「具体的」にということを強調しているかは、お分かりだと思いますが、自社のこととなるとなかなか具体的、客観的には見えないものだからです。
また、「業界最高水準」といったような「測定不能」なものでごまかされることにもなりかねません。
目標設定では「メジャラブル(測定可能)」ということが大原則です。具体的に現状を知り、具体的な到達点を持つことが大切です。
以前に説明した「ミッション、ビジョン、理念」をベースにしながら、外部環境、内部環境を分析して、他社との差別化を図っていくための方策を考えるのが戦略立案なのです。
(本稿は『[増補改訂版]経営者の教科書 成功するリーダーになるための考え方と行動』の一部を抜粋・編集したものです)
