プロ野球満足度を指数化 日本ハムが1位

“日本のサービス業におけるサービス品質、顧客満足、ロイヤルティの指数化”を研究している慶應義塾大学の鈴木秀男准教授が、日本のプロ野球チームの『満足度調査』の結果を発表。顧客からもっとも高い満足度を得ている球団は「北海道日本ハムファイターズ」ということが、わかった。