スターバックス、一部店舗で「フラペチーノ」の代金過剰徴収 謝罪&返金へ「再発防止に努めて参ります」

　スターバックス コーヒー ジャパン（以下、スタバ）は16日、公式サイトを通じて、一部の店舗で「フラペチーノ」の料金を20円多く徴収する事例が発生したとして謝罪した。

　サイトでは「『My フルーツ フラペチーノ』の商品代金過剰徴収のお詫びおよび返金について」とし「この度、2024年2月15日に一部店舗で販売中の『My フルーツ フラペチーノ』について、弊社システムの誤設定により誤った価格で販売していたことが判明いたしました」と説明。

　対象商品を該当日に購入された人たちには「お支払いいただいた金額と正しい価格との差額（1杯あたり、税込20円）を現金にて返金させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、レシートをお持ちの上、ご購入店舗へご来店くださいますようお願い申し上げます」と伝えた。

　「お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます」と謝罪し「今後はこのようなことのないよう、再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます」とコメントしている。

■対象商品
・My フルーツ フラペチーノ ストロベリー
・My フルーツ フラペチーノ グレープ ＆ ピーチ
・My フルーツ フラペチーノ オレンジ ＆ パッションフルーツ

■誤りのあった価格
【店頭販売価格】
正:750円（店内税込）、736円（持ち帰り税込）
誤:770円（店内税込）、756円（持ち帰り税込）

■誤った価格での対象商品の販売日
2024年2月15日（木）

※モバイルオーダー ＆ ペイをご利用の場合、正しい価格で販売しております。
また、上記販売日以外についても正しい価格で販売しております。
該当日に購入されたレシートをご確認の上、対象商品の販売価格が770円（店内税込）、756円（持ち帰り税込）となっているものが該当事案となります。