俳優・歌手の柴咲コウ（42）の公式サイトが13日に更新され、12月23日・24日に開催した『柴咲コウ CONCERT TOUR 2023 ACTOR’S THE BEST』立川ステージガーデン公演でのグッズ販売について、「お詫び」が掲載された。

　同公演で販売した「フェイスタオル［ホワイト］」について、「緊急増産につき従来の商品説明と素材の異なる製品を販売してしまったこと、並びに商品の変更に関する事前のご説明が不足してしまったこと、また、その後の返品交換案内等の対応が遅れましたことを改めて深くお詫び申し上げます」と謝罪。

　続けて「今回の一連の対応によって、グッズを含めこの度のツアーを楽しみにしてくださっていた皆様に、ご不快・ご不安な思いをさせてしまったことを、スタッフ一同深く反省しております。ツアーにお越しくださった皆様、グッズをご購入いただいた皆様には、日頃から柴咲コウのもの作りに対する思いに共感し、応援してくださっている方々も多数いらっしゃると思います。そのような皆様のご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございません」と反省を記し、「今後このようなことがないよう、ライブグッズ販売、及び運営のあり方を見直し改善に努めてまいります」と伝えた。

　また「重ねてのご案内となってしまいますが、2023年12月23日（土）、24日（日）の立川ステージガーデン公演において販売分のフェイスタオル［ホワイト］（中国製）について返品をご希望されるお客様は、大変お手数ですが下記住所宛に着払いにてご返送いただけましたら従来の今治産のものと交換させていただきます」とし、返送先などを案内した。

　柴咲の公式サイトでは、昨年12月24日に「ツアースタッフ運営より重要なお知らせ」とし、フェイスタオルが品薄状態になっていると説明。「12月23日、24日 立川ステージガーデンにおいて販売分のフェイスタオル（ホワイト）について、急遽増産を行なった製品（中国製）で販売を行わせていただきました。これまでの座間、札幌、京都、福岡各会場で販売した製品と異なる製品となってしまったこと、事前告知やご説明が不足してしまいましたことを深くお詫び申し上げます」とし、対応などを説明していた。