11月3日に公開する映画『すみっコぐらし ツギハギ工場のふしぎなコ』は30日、公式ホームページにて、20th Centuryのメンバーで「SMILE-UP.」（スマイルアップ）の副社長も務める井ノ原快彦のナレーション降板について、劇場前売り券の購入者への対応を発表した。

　発表は「劇場前売券に関するお知らせ」と題した内容で、「10月12日に本作のナレーションの変更を発表しましたが、本編の上映中止・延期ではないため、各劇場および販売サイトでの購入済の劇場前売券の払い戻しのご対応は致しかねます」と、払い戻し対応はできないことを改めて伝えた。

　しかし「今回につきましては、劇場前売券をご購入された方で、ナレーション変更により本編をご覧いただくことが難しい、というお客様に関しまして、本作以外の劇場一般公開作品のデジタル映画鑑賞券『ムビチケ前売券（オンライン）』・『ムビチケ鑑賞券』購入時にお使いいただけるプリペイドコード「映画GIFT」（※2）に後日交換させていただきます」としたうえで、「今回の変更でご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます」と謝罪した。

　井ノ原は「すみっコぐらし」の映画シリーズで第1作目からナレーションを担当してきた。降板について劇場側は12日、「この度、現ジャニーズ事務所（10月17日付け「株式会社SMILE-UP.」に名称変更）の副社長及び新たに設立されるエージェント会社の副社長に井ノ原さんが就任されることを受け、『映画 すみっコぐらし ツギハギ工場のふしぎなコ』製作委員会とジャニーズ事務所、双方協議の上、本シリーズのコンテンツ特性と現状をふまえ総合的に判断し、井ノ原さんによるナレーションを変更することになりました」と説明。

　続けて「これまでシリーズを応援してくださってきた皆さまには大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜れますと幸いです」と呼びかけ、「本作は、本上まなみさんおひとりでのナレーションにて公開致します。お客様ならびにご関係各所の皆さまには今回の変更でご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます」と伝えていた。