フードデリバリー大手、台風7号対応は 一部地域で中止も 出前館「適時判断」Uber Eats「今後の気象状況を見ながら」

　台風7号が15日早朝に和歌山県に上陸して北上し、近畿各地に影響が広がる中、ORICON NEWSはフードデリバリー大手の「出前館」と「Uber Eats」（Uber Japan）に対応を聞いた。

　午前9時台に（1）現在の配達状況（中止・地域など、時間など）、（2）実施中の場合、その理由や配達員の安全対策などについて、（3）ユーザーへの呼びかけ、（4）そのほかの対応やアナウンス、について問い合わせた。メールでそれぞれ返信があった。

　出前館は、近畿エリアについて「午前の配達を一部停止しておりました」とし「午後以降の配達については、台風通過エリアの配達員の方々の安全を最優先に、随時台風状況をモニタリングしながら運営して参ります」と伝えた（午後1時32分時点）。

　配達員については「安全が最優先ではありますが、雨の日はオーダーが増加するなどの理由から稼働を希望する配達員の方々が基本的には多く、台風状況をモニタリングしながら適宜判断して参ります」とし、「デリバリー利用に関するお知らせなどは、適宜サービスサイトにてお知らせいたします」と記した。

　Uber Eatsは「近畿地方を含む複数の都市において、本日のランチタイムよりサービスを一時的に停止しております」とし、「今後の気象状況を見ながら、サービス提供の再開時期を判断いたします。サービス再開後、随時アプリでご注文いただけるようになります」と説明。

　その上で「注文されるお客様、配達パートナー、加盟店の皆様にそれぞれ、サービスの一時停止に関するご案内を行っております」とした（午後1時43分時点）。

■Uber Eatsの返信（全文）

・現在の配達状況について（中止・地域など、時間など）
→ 近畿地方を含む複数の都市において、本日のランチタイムよりサービスを一時的に停止しております。今後の気象状況を見ながら、サービス提供の再開時期を判断いたします。サービス再開後、随時アプリでご注文いただけるようになります。

・ユーザーへの呼びかけ（利用を控えてほしい、など）
→ 注文されるお客様、配達パートナー、加盟店の皆様にそれぞれ、サービスの一時停止に関するご案内を行っております。

■出前館の返信（全文）

・現在の配達状況について（中止・地域など、時間など）
→台風7号により暴風警報が発令されている状況を鑑みて、近畿エリアおいては本日午前の配達を一部停止しておりました。午後以降の配達については、台風通過エリアの配達員の方々の安全を最優先に、随時台風状況をモニタリングしながら運営して参ります。

・実施中の場合、その理由や配達員の安全対策などについて
→安全が最優先ではありますが、雨の日はオーダーが増加するなどの理由から稼働を希望する配達員の方々が基本的には多く、台風状況をモニタリングしながら適宜判断して参ります。

・御社としての対応・アナウンスがございましたらお寄せください
→デリバリー利用に関するお知らせなどは、適宜サービスサイトにてお知らせいたします。