80年代後半までは「主人には内緒で」の声も…代行業者が見る“家事”の変化と利用者増加で生じた課題

女性の就業拡大は当たり前となり、ワークライフバランスが見直される昨今。家事に対する価値観も変化してきている。株式会社ダスキンが「掃除代行サービス」を立ち上げた当初は、「うちの主人には内緒にしてください」という声もあったというが、サービス開始から30年以上売上が成長し続けている(※コロナ禍除く)。当時根付いていた「掃除は女性がするもの」という価値観がどのようにして一掃され、サービス利用者が増えていったのか。同事業部の阪口さおりさんに話を聞いた。■「ダスキンと書かれた車を止めないで」ユーザーから苦情も