呆れるほど仕事ができない人は「時間ギリギリ」に到着する。じゃあ、仕事のできる人は?
それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…!」と自分に言い訳したり……。気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか?
この連載では、「顧客ロイヤルティ」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた「気づかいのコツ」について紹介しましょう。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)
「5分前到着」では不十分な理由
ビジネスマナーとして、「約束の5分前に到着する」というのはよく知られています。
しかし、この基準をそのまま守っているだけでは、不十分なケースがあります。
『気づかいの壁』という本では、次のように指摘されています。
つまり、「間に合うこと」と「整っていること」は別問題であり、後者まで含めて設計する必要があるということです。
評価は「到着後」に決まる
訪問時の印象は、ドアを開けた瞬間に決まります。
そのときに相手が見ているのは、時間ではなく「状態」です。
重要なのは、「余裕を持って整える時間」を確保することです。
この準備の有無が、そのまま信頼に直結します。
「できる人」は相手の負担を増やさない
さらに見落とされがちなのが、到着時の状態が相手に与える影響です。
つまり、ギリギリ到着は「時間を守っているようで、実は相手に余計な配慮を強いている状態」なのです。
余裕は「事前に作るもの」
仕事のできる人は、特別なことをしているわけではありません。
ただ、「何が起きても崩れない状態」を事前に作っています。
15分前に到着するというのは、単なる早め行動ではなく、「最適な状態で会うための準備時間」です。
この考え方があるかどうかで、印象は大きく変わります。
まずは、「5分前でいい」と考えるのをやめること。
そして、「整える時間」を前提に行動する。
それだけで、仕事の質は一段上がります。
ちょっとした気づかいのコツを身につけましょう。
