職場の感じが悪い人は「あいさつしかしない」。じゃあ、感じのいい人は?
それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さん。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…!」と自分に言い訳したり……。気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか?
この連載では、「顧客ロイヤルティ」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた「気づかいのコツ」について紹介しましょう。(構成/ダイヤモンド社・種岡 健)
「あいさつだけ」で終わる人の共通点
職場で「感じが悪い」と思われてしまう人には、ある共通点があります。
それは、「あいさつしかしない」という点です。
朝、「おはようございます」と言ったきり、その後は一切会話をしない。
コミュニケーションはすべてチャットやメールで完結する。
こうした状態は、一見すると効率的に見えますが、人間関係の構築という観点では大きなマイナスになります。
『気づかいの壁』という本でも、次のように指摘されています。
つまり、感じのよさは「あいさつ」ではなく、その後の一言で決まるということです。
「誰がいるか」を把握しているか
感じのいい人は、そもそも職場の見え方が違います。
重要なのは、「話しかけること」以前に、「周囲に意識を向けているかどうか」です。
この差が、そのままコミュニケーションの量と質に直結します。
日常の会話が「いざ」を左右する
さらに見落とされがちなのが、日常の会話量です。
会話は特別なスキルではなく、「回数」によって磨かれます。
普段から話している人ほど、必要な場面で自然に言葉が出てくるのです。
感じのよさは「一言の差」で生まれる
結局のところ、「感じのいい人」と「感じが悪い人」の違いは、大きな能力差ではありません。
あいさつのあとに一言添えるかどうか。
相手の存在に気づいているかどうか。
その積み重ねが、印象を大きく分けます。
効率だけを重視すれば、チャットで完結する方が合理的です。
しかし、人間関係はそれだけでは築けません。
まずは、「おはようございます」のあとに一言を加えることから始めてみる。
それだけでも、職場の空気は確実に変わります。
ちょっとした気づかいのコツを身につけましょう。
