他人とのコミュニケーションは、気を遣うし疲れます。
けれどなるべくラクに、自分らしく、たのしく会話したいもの。そして良い印象も与えたい! ですよね。
この連載では、日本郵政や法務省、日本コカ・コーラ、日産自動車、日本アイ・ビー・エムなど多くの省庁や企業で講演や研修を担当し、15年間にわたって約7万人の老若男女にコミュニケーションを教えてきた『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の著者、吉井奈々さんが「自然体のまま」で「相手も自分も大切にするコミュニケーション」のコツをご紹介します。
感じいい人は「超」を使わない
感じのいい人は、感情表現も豊かです。
いつも嬉しい気持ちを何と伝えますか? 例えば、
「嬉しいです」
「超嬉しいです」
の表現。
これらもシンプルで使いやすいぶん、いつも同じ表現になってしまって飽きますよね。また、「超」という言葉を使い過ぎるのは控えましょう。幼稚な印象になります。
落ち着いた雰囲気で伝えたい時は、
「心からうれしく思います」
と言ってみましょう。「思います」を添えるとグッと大人な印象になります。このようにいろいろな角度から喜びを伝えてみましょう。
目上の人に「嬉しい」を伝える時は?
「大変光栄です」
これは目上の人にも使いやすい表現です。「幸甚の至りです」という表現もありますが、耳慣れない言葉なので不自然に聞こえることも。さらっと言える「光栄です」のほうがおすすめです。
「とっても嬉しい!」を伝える時は?
とっても嬉しい! という気持ちを伝えたい時は、
「心躍ります」
「胸がいっぱいになりました」
「心」「胸」という言葉で感情を表現すると、いっそう喜びが伝わります。パッと口にしやすい言葉でもあります。
他にも動作を盛り込んだ言葉で表現すると伝わりやすくなります。例えば、
「浮き立つ思いです」
「舞い上がるような気持ちです」
「思わず小躍りしたくなります」
声に出して言うのは恥ずかしいと思ったら、まずはメールなどのテキストメッセージで使ってみてください。
言葉だけでは「嬉しさ」は伝わらない
嬉しい気持ちを伝えるときに、まず大切なのは「言葉と表情をセット」にすることです。
表情にはいろいろあります。たとえば元気な満面の笑み、はにかむようなやわらかい微笑み、子どもを眺めるような慈しみあふれる笑みなど。
言葉にどんな表情を添えるかで、うれしさの伝わり方はまた変わりそうですね。
擬態語で伝えてみる
心に響いた心情を擬態語で表すのもいいですね。例えば、
「グッときました」
ほかに「ジーンときました」という表現も。
安心できてうれしかったシチュエーションで使えるのは、
「ホッとしました」
シンプルな言い回しで、使いやすいですよ。
他にも「胸をなでおろしました」「安堵しました」なども使えます。
メールや電話で「嬉しさ」を伝える時は
会えない場合は、メールなどでお礼のひと言とともに写真を添えて、「言葉+笑顔の写真」をセットで送るのもいいですね。御中元や贈り物をいただいたときにもおすすめの方法です。電話の場合も、目の前に相手がいることを想像しながら話すと、気持ちが伝わりやすくなりますよ。
嬉しさを表すリアクションは「大」で
相手がしてくれたことに対して、「嬉しい」「これからもやってほしい」と思ったときは、嬉しさのリアクションを「大・中・小」3つのレベルに分けた場合の「大」で表しましょう。あなたの反応次第で、相手は「またやってあげたいな」と思ったり、「何か間違っていたかな?」と不安に感じたりするものです。喜びは大げさなくらいに表現するのが吉です。
『オトナ女子のすてきな語彙力帳』では、無理なく自然体でできるコミュニケーションのヒントをたくさん紹介しています。ぜひチェックしてみてくださいね。
(本記事は『オトナ女子のすてきな語彙力帳』をもとに編集しています)
