オールコネクトマガジン「口コミ満足度ライブラリ」を公開

WiFi20サービスの口コミ673件を5軸評価＋NPSで無料公開




通信インフラ事業と地域振興事業を手掛ける株式会社ALL CONNECT（代表取締役社長：岩井宏太・本社：福井県福井市）が運営する通信メディア「オールコネクトマガジン」は、編集部が独自に実施したアンケート調査をもとに、WiFiサービスの口コミ満足度をデータベース化した「口コミ満足度ライブラリ」を公開しました。

▼ 口コミ満足度ライブラリ
https://all-connect.co.jp/magazine/review/

口コミ満足度ライブラリを見る
ホームルーター・WiMAX・ポケット型WiFiの主要20サービスについて、口コミ673件を「通信速度・料金の納得感・安定性・サポート・キャンペーン」の5軸評価とNPS（Net Promoter Score／推奨度）で可視化。観点別おすすめTOP3、属性別の満足度ランキング、サービス別ランキング、全公開口コミの詳細検索など、サービス選びに必要な情報を1ページに集約しています。

データはクリエイティブ・コモンズ 表示 4.0 国際ライセンス（CC BY 4.0）に準じて公開しており、出典明記のうえ引用・転載・二次利用・商用利用が事前連絡不要で可能です。全21問の調査票（PDF）も同ページからダウンロードでき、第三者による検証・追試にも対応しています。

「口コミ満足度ライブラリ」とは

通信サービスの口コミ情報はインターネット上に多数存在しますが、評価軸が統一されていない、サンプル数が不明、属性や用途で絞り込めないといった課題があります。

口コミ満足度ライブラリは、外部の口コミサイトからの転載や、サービス提供各社から提供された数値を一切含まず、オールコネクトマガジン編集部が独自に設計・実施した調査データのみで構成しています。調査はインターネット調査会社QIQUMO（株式会社クロス・マーケティング提供）のパネルを通じて実施し、サンプル取得1,000件のうち品質審査後の有効回答673件（2026年4月22日時点）を集計しました。

オールコネクトはBroad WiMAX・モバレコAirの提供事業者でもあります。通信サービスの販売にも携わる企業だからこそ、自社ブランドへの重み付けや優遇は一切行わず、全サービスを同一基準で評価し、読者・記者・研究者の誰もが検証できる状態にすることが信頼の前提だと考えています。利益相反の開示は本ページ「本調査について」セクションに明記しています。

主な調査結果（6つの発見）

01. WiFi3カテゴリのうちNPSプラス圏は「ポケット型WiFi」のみ

3カテゴリの満足度（総合★3.13〜3.15）はほぼ横並びだが、推奨度（NPS）はポケット型WiFiが+1.0でプラス圏。ホームルーター−3.0、WiMAX−6.9と、満足度では見えない差が推奨度に表れた。

02. サービス別NPS首位はRakuten WiFi Pocket（+21.9）、サービス間で40pt超の差

5件以上の回答があるサービスのNPS首位はRakuten WiFi Pocket（NPS+21.9）。WiMAXカテゴリでNPSプラス圏はDTI WiMAX（+16.7）とUQ WiMAX（+1.1）の2サービスのみとなり、サービス間で40ポイント超の推奨度差が確認された。

03. 年代で"主役のサービス"が入れ替わる

満足度1位サービスは年代で大きく異なる。20代はBroad WiMAX（★3.66）、30代はRakuten Turbo（★3.69）、40代はRakuten WiFi Pocket（★3.72）、60代はUQ WiMAX、70代以上はSoftBank Airが首位となり、世代ごとに最適解が変わる結果に。

04. 「最安＝最高満足」ではない、中位価格帯にピーク

月額料金帯別の満足度を見ると、1,000円未満で★2.81と最低、2,000〜2,999円帯で★3.22とピーク。以降は5,000〜5,999円帯で★3.16と横ばいに転じる。極端な安さは品質面のトレードオフを抱えていることが示唆された。

05. 住居タイプで最適解が分岐

住居タイプ別の満足度1位は、戸建てユーザーがRakuten Turbo（★3.37）、集合住宅ユーザーがRakuten WiFi Pocket（★3.67）。設置環境による最適解の違いが浮かび上がった。

06. 観点が変わると最も評価されるサービスも入れ替わる

何を重視するかで「最高評価」のサービスは変わる。サポート評価1位はBroad WiMAX（★3.48）、速度1位は5G CONNECT（★3.55）、料金満足度1位はMONSTER MOBILE（★3.60）、総合1位はRakuten WiFi Pocket（★3.42）。一律の「ベストサービス」ではなく、観点別に最適解を提示する必要性が浮き彫りになった。

このほか、観点別TOP3（サポート／速度／料金／総合／NPS）、年代・性別・職業・住居タイプ・都道府県別の満足度ランキング、全公開口コミの閲覧（詳細検索対応）を公開しています。

口コミ満足度ライブラリの主な機能

本ライブラリは、口コミデータを「定量集計 → 可視化 → 絞り込み検索」の3層で活用できるように設計しています。読み手の関心や調査目的に合わせて、以下の機能を組み合わせてご利用いただけます。

信頼性・透明性への配慮

ライブラリでは、データの中立性と回答者保護を担保するため、以下の運用を行っています。

データの利用条件

本ライブラリの口コミ・集計値・ランキングは、すべてCC BY 4.0で公開しています。出典を明記いただくだけで、記事・レポート・プレゼンテーションへの引用、グラフ作成・独自分析などの二次利用、自社メディアや広告物・有料レポートへの商用利用のいずれも、事前連絡なくご活用いただけます。具体的な条件は以下のとおりです。

おすすめ・解説記事への展開

口コミ満足度ライブラリで蓄積した利用者の声は、ダッシュボード単体での公開にとどまらず、オールコネクトマガジン上の「おすすめサービス紹介記事」「サービス解説記事」「比較記事」とも相互に連携させていきます。記事内の比較表で各サービスの総合評価・NPS・属性別満足度を直接参照できるようにし、読者が記事を読みながら「自分の用途や住居タイプに近い人がどう評価しているか」を即座に確認できる構成へと整備していきます。

データに裏付けられた「おすすめ」を提示し、選んだ後にも納得しやすい根拠を読者に届けることで、より安心して、自分に合ったサービスを選べる記事体験の実現を目指します。今後、ホームルーター・WiMAX・ポケット型WiFiの主要な比較・解説記事から本ライブラリの該当セクションへ直接遷移できる動線を順次拡充するほか、新規調査の追加に合わせて記事側の根拠データも継続的に更新していきます。

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今後の展開

口コミ満足度ライブラリは新規回答を受けて随時追加していきます。サンプル数の少ないサービス・カテゴリは順次拡充し、調査時点別の経年比較も将来的に公開予定です。先行公開済みの「調査データライブラリ」と併せ、編集部の独自データ資産を読者・第三者が自由に検証できる形で公開していきます。

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▼ 調査データライブラリ
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