マクドナルド、カスハラ詳細の“行為”伝え基本方針を発表 「従業員を守るため」対応姿勢つづる

日本マクドナルドが28日、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」について改めて言及。細かな事例を紹介し、「『お客様を大切にすること』と『働く人の安全と尊厳を守ること』は両立すべきであると考えています」などと呼びかけた。 「『カスタマーハラスメントに対する基本方針』策定のお知らせ」と発表。「お客様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、日々店舗体験の向上に努めております。それと同時に、ピープルビジネスを営む私たちにとって、店舗を支えるクルーをはじめとするすべての従業員の心身の安全と健康は、事業の根幹であり、守るべき最も大切なものです」と説明し、「私たちは、『お客様を大切にすること』と『働く人の安全と尊厳を守ること』は両立すべきであると考えています」と説明。