日新火災海上保険、「カスハラから従業員をまもる保険」の提供を開始へ 保険料は年間一括2万5000円

日新火災海上保険は、20日、10月1日からカスタマーハラスメント(以下、カスハラ)対策を包括的に支援する新商品「カスハラから従業員をまもる保険」の提供を開始すると発表した。初期対応実務支援から費用補償まで、カスハラに特化したワンストップのサービスを保険商品として提供するのは業界初となる。 カスハラによる従業員のメンタル不調や離職の増加が企業経営上の課題となっており、特に小規模事業者では人的・金銭的リソースが限られる中で、十分な対策が難しい状況にある。2026年10月の改正法の施行により、企業にはカスハラ防止に向けた体制整備(マニュアル整備や相談窓口設置など)が義務付けられる。体制整備への対応が不十分な場合には、行政から勧告等の是正指導(従わない場合は企業名の公表)を受ける可能性もあるという。同社の調査では、カスハラ対応ルールが明確に定められていない、定められているか分からない企業は約74%にのぼるとされる。