ジュエリー紹介中に鶏の鳴き声? 日本初の買い物専門「ショップチャンネル」開局から30年、生放送での“嘘のなさ”が強みに

1996年に日本初のショッピング専門チャンネルとして開局した「ショップチャンネル」が、今年で30周年を迎えた。24時間生放送のテレビショッピングを通じて、単なる商品の販売にとどまらず、視聴者に「心おどる、瞬間を。」届けてきた。激動の時代の中で、なぜ根強いファンを生み出し続けられるのか。ショップチャンネルの西塚瑞穂さんに、番組作りの裏側やターゲット戦略、生放送ならではのハプニングとお客さまとの信頼関係の構築について聞いた。◆安さではなく“面白さ”と“語れるストーリー”という付加価値を大切にしてきた30年