スターバックス、一部で代金「過剰請求」で謝罪 該当商品と返金方法など説明

　スターバックス コーヒー ジャパンは11日、一部購入者に対して代金を「過剰に請求していた」として謝罪。返金方法を公開した。

【画像】スタバ「過剰請求」対象となるレシート見本

　過剰請求していた期間は今年2月15日から3月7日まで。店舗は、サービスエリアや空港などの「特定立地価格 A」適用店舗、および東京23区や大阪市内などの一部「特定立地価格 B」にて。

　「サイズアップ モーニング」で「ドリップ コーヒー」もしくは「カフェ ミスト」トールサイズ一部購入者に対し、商品1杯あたり5円または6円（税込）（総額10万2709円）を過剰に請求していたと説明。理由は「弊社レジ登録の誤り」という。

　同社は「誤った金額でお支払いいただいたお客様には、お支払いいただいた金額と正しい価格の差額相当分を返金させていただきます」とし、2つの返金方法を説明。

　「お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます」と謝罪し、「今後はこのようなことのないよう、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます」とつづった。


■返金方法
1.スターバックス カードで支払いした購入者
3月末日までに、利用している「スターバックス カード」に返金。My Starbucks会員には、返金完了後、メールにて告知。

2.その他の決済方法にて支払いした購入者
心当たりのある購入者は、レシートを持参の上、最寄りの店舗へ来店。

■誤徴収の期間
2025年2月15日（土）〜2025年3月7日（金）

■ 誤徴収の金額
「特定立地価格 A」適用店舗：1杯あたり5円（税込）
「特定立地価格 B」適用店舗：1杯あたり6円（税込）
総額：10万2709円


■ 誤徴収の場合のレシート印字内容
●「T ドリップ コーヒー」405円もしくは400円と記載がある場合
●「T カフェ ミスト」455円もしくは450円と記載がある場合
※豆乳、アーモンドミルク、オーツミルク、無脂肪ミルク、低脂肪ミルク、ブレべミルクのカフェ ミストも対象。
●上記に加えてMORNINGサイズUPドリップは、-36円と記載がある場合