セガ、カスハラに声明 悪質な場合は「法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処」【例示一覧あり】

セガは2日、公式サイトで「カスタマーハラスメントポリシー」に関する声明を発表。「当社が悪質と判断したときには、必要に応じ弁護士・警察・当該行為者に関わる方などに連絡の上、法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処を行います」とした。 同社は「グループバリュー『創造は生命』×『積極進取』およびグループミッション『感動体験を創造し続ける』の理念の下、業界における『Game Changer』となり、お客様の期待を超える感動体験を提供し続けることで、持続的な企業価値向上を実現し、ステークホルダーの皆様の期待に応えることを目指しています。そのような中、弊社ではいつも皆さまの温かいご声援や叱咤激励、時には製品やサービスに対する厳しいご意見などもいただき、ありがたく日々参考にさせていただいております」と説明。