「家はどこ?」「終わるまで待つよ」もう限界…個人情報まで聞き出す”クレーム客”、3分で撃退した先輩からの教え

販売の仕事をしていると、訪れる客からカスタマーハラスメント(カスハラ)を受けることがあったというタジマオオカさん(@pu92yu)。その体験談から対処方法までを描いた『かすはら物語』は、タジマさんのSNSに投稿され19万を超えるいいねを集め、各メディアにも取り上げられ話題となった。大変な経験をしながらも販売の仕事を続けられたのは、考えを変えるきっかけとなった先輩社員との出会いがあったからだという。タジマさんが考える、販売職の大変さとやりがいについて聞いた。■漫画反響で「”誰かに何かを伝える”ことを深く考えることができた」