東京・池袋の大規模複合施設「サンシャインシティ」では、3月21日に訪日外国人のためのサービス「GLOCAL CAFE」をオープンする。同施設では2015年よりインバウンド対策として、設備などのハード面の整備だけでなく、案内所スタッフへの英語研修の強化などを実施してきた。 日本政府観光局(JNTO)は、外国人旅行者が安心して旅行することができる環境を実現するために、平成24年度より「外国人観光案内認定制度」をスタート。外国人観光案内所が提供するサービス内容により、3つのカテゴリーに区分し、言語、情報提供、案内所の機能向上の視点から、訪日外国人を支援している。