自社や自社商品について、インターネット上に書き込まれる評判を議論することがある。酷評なのか、厳しいけれども真っ当な指摘なのか、世間の反応は様々だ。なかには、文字通りに解釈できるものもあれば、行間を読んで咀嚼する必要があるものもある。 こういった状況や総括を報告する場合、「complaint(苦情、不満)」な意見ばかりを伝えるのではなく、次のような言い回しをオススメしたい。