ビジネスコミュニケーションでは、どうも言いたいことが伝わらず、依頼どおりの対応が得られないことがある。伝え方が悪かったのかもしれないし、相手が十分に理解しないまま作業をしてしまった可能性もある。いずれにせよ、お互いにコミュニケーションがきちんと取れていなかったことに変わりない。今回は、そんな時に役立つフレーズを紹介していく。■想定とは違った方向で作業をしていたことがわかった時