日本語でも英語でも電話応対で大切なのは、相手が話すことを確実に聞き取ること。名前や会社名は聞き取りにくいこともあり、注意が必要で、発音が似ている「d」と「t」、「n」と「m」などは特に、間違えやすい。そんな時のために、スペルを確認する癖を付けるいいだろう。そこで今回は、国際スタンダードにもなっている「NATO phonetic alphabet」 を紹介したい。■スペルを確認する場合
2015/07/24
日本語でも英語でも電話応対で大切なのは、相手が話すことを確実に聞き取ること。名前や会社名は聞き取りにくいこともあり、注意が必要で、発音が似ている「d」と「t」、「n」と「m」などは特に、間違えやすい。そんな時のために、スペルを確認する癖を付けるいいだろう。そこで今回は、国際スタンダードにもなっている「NATO phonetic alphabet」 を紹介したい。■スペルを確認する場合