【自動車保険】契約前に要チェック! 「コールセンター」2つのポイント

「エコカー減税」や「軽自動車税」が改正され、負担が大きくなるドライバーのなかには、自動車保険を見直して節約したい人も多いはず。その際に大切なのは、保険料や補償内容の“比較・検討”。加えてチェックしておきたいのが、保険会社によって違いがあるコールセンター(カスタマーセンター)の対応だ。 自動車保険を販売する保険会社は、どこも顧客からの問い合わせや見積もり依頼、契約手続などに対応するコールセンターを備えている。特に、電話やインターネットで見積もり・契約をするダイレクト型では、顧客とコンタクトを取るための重要な役割を果たしている。