そんぽ24、契約者のアンケート結果公表〜事故対応「普通以上」94.7%

そんぽ24が、公式ホームページ上で2012年度の事故対応およびロードサービスに関する契約者アンケートの結果を公開。事故対応について、94.7%が「普通以上」と評価していることが明らかになった。 サービスの改善・向上を目的として実施されている同アンケート。回答者数は5116人で、「事故対応全般における総合評価」では、「満足」「ほぼ満足」「普通」が94.7%と高い数値を記録した。また、「事故連絡の際の受付対応や説明」については97.1%が、「対応窓口からの途中経過の案内」に関しては94.5%が、「保険金請求から支払いまでのタイミング」については97.7%が「普通以上」と評価している。