ファミリーマート、ネームプレートに「お知らせバッジ」導入 「耳が聞こえにくい」「声が出にくい」従業員の特性伝える取り組み

　ファミリーマートは26日、従業員のネームプレートに「耳が聞こえにくい」「声が出にくい」といった特性を伝える「お知らせバッジ」を9月1日から導入すると発表した。希望するスタッフが装着することで、来店客に特性を伝え、心理的負担を軽減しながら安心して働ける環境づくりを進める。

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　目が見えにくいなど、スタッフの多様な特性を来店客に分かりやすく伝えるもので、一部店舗で導入していた。今回、当事者へのアンケート、特性ごとの個別インタビューなどを経た意見を反映させた内容にブラッシュアップし、全国の取り組みとして運用する。

　希望するスタッフがネームプレートに装着することで、来店客に特性を伝え、コミュニケーションの行き違いを防ぐとともに、心理的負担を軽減しながら安心して働ける環境づくりを目指す。