ニコニコレンタカー、SNSでの拡散について声明 飛び石による損傷の修理費用請求を取り止め 返金対応実施へ「慎重な判断を要する事案であった」

ニコニコレンタカーを運営するレンタスは19日、Xのアカウント「ニコニコレンタカーのニコちゃん【公式】」で「SNS上で拡散されている投稿」に関して声明を発表した。 同アカウントでは、画像で文書を投稿。「この度は、弊社サービス「ニコニコレンタカー」において、SNS上で拡散されております飛び石による損傷の修理費用請求に関し、ご不快な思いならびにご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪。「本件につきまして事実関係を調査した結果、以下の状況が確認されました。これを踏まえ、フランチャイズ本部として当該請求を取り止め、お客様への返金対応を実施しております」と伝えた。