ダイバーシティやインクルージョンの質を見直すべく新たな社会のあり方を考えるカンファレンス『MASHING UP conference vol.5』が19日に東京・渋谷区で開催。その中で、エール・篠田真貴子氏、一橋大学大学院経営管理研究科特任教授・江川雅子氏、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル,Inc.吉本浩之氏、イーデザイン損害保険・桑原茂雄氏の登壇者4人と動画で出演のパナソニック・樋口泰行氏が「今私が考えていること。ESG経営と新しいリーダーシップ」を語り合った。 デジタル時代の共創型自動車保険「&e(アンディー)」を発売したことで話題のイーデザイン損害保険。その取締役社長である桑原氏は、よりCX(顧客体験)にこだわり「売上よりもCXにこだわろうと、システムをとことん顧客目線でやっていく」と、顧客の反応を第一に考えていることを説明。