損保保険相談や苦情受付、紛争解決を行う「そんぽADRセンター」。同センター発表の「統計号 2016年度第2四半期」によると、2015年度における自動車保険の苦情件数は9251件、相談件数は1万4467件となり、合計で2万件を超えている。事故の解決をできる限り早めるためにも、同センターに寄せられる苦情内容から、失敗しない自動車保険の選び方を考えてみたい。■年間2万件を超える自動車保険の苦情内容とは