携帯キャリアランキング、SP1位SoftBank

目に見えないサービスを可視化することをコンセプトに据えた『オリコン顧客満足度ランキング』の『携帯キャリア』スマートフォン・フィーチャーフォンの各ベスト3が先ごろ発表され、スマートフォン総合第1位は【SoftBank(ソフトバンク)】、フィーチャーフォン総合第1位は【docomo(ドコモ)】がそれぞれ選ばれた。 スマートフォンの総合第1位は、満足度63.69点の【SoftBank】。『項目別ランキング』を見ると、「端末商品の満足度」、「商品ラインナップの満足度」、「料金プランの満足度」、「キャリアサービスの満足度」の4項目で1位。特に、「端末商品の満足度」と「料金プランの満足度」は、ユーザーが携帯キャリアを選定する際の高重視項目であり、これらの項目で1位を獲得したことが、総合第1位になった要因と言える。