2万人をみてきた組織開発コンサルタントで『組織の違和感』の著者である勅使川原真衣氏が、実際に職場に分け入って考えた、組織変革のコツを伝えます。(構成/ダイヤモンド社書籍編集局)
「みんないい人」なのに、なぜか疲れる
職場の人はみんな親切。困っていれば助けてくれるし、怒鳴るような人もいない。
それなのに、なぜか息苦しい。
そんな現象はよくあります。
私は、その理由の一つに、「気遣いをすること」が暗黙のルールになっていることがあると思っています。
相手を不快にさせないように顔色をうかがう。忙しそうなら頼みごとを控える。反対意見は言わずに空気を読む。
その一つひとつは悪いことではありません。
でも、いつも周囲を気にしていなければならない状態になると、人は自然体で働きにくくなります。
気遣いが増えるほど、「その人らしさ」が消えていく
たとえば、本来は思ったことをすぐ口に出しながら考える人が、毎回「こんなことを言って大丈夫かな」と考えるようになる。
細かいことは気にせず、まず動くのが得意な人が、「迷惑をかけないように」と慎重になりすぎる。
逆に、じっくり考える人が、周囲に合わせて素早い返答を求められることもあります。
そうすると、誰も悪くないのに、一人ひとりが少しずつ「本来の自分ではない働き方」をするようになるのです。
もちろん、職場なので一定の配慮は必要です。
ただ、配慮することと、自分を消すことは明確に違います。
自然体で働けないと、持ち味も出てこない
組織では、一人ひとりの「凸凹」をなくすのではなく、それをどう組み合わせるかが大切です。
意図を汲んですぐに動ける人。
熟考して慎重に判断できる人。
明るくみんなを牽引できる人。
周囲をよく見て異なる相手と協力できる人。
それぞれに異なる持ち味があるからこそ、組織には可能性が生まれます。
ところが、「感じよく振る舞うこと」「波風を立てないこと」が優先されると、その違いが見えなくなっていくでしょう。
みんなが似たように気を遣い、似たように振る舞うことが良しとされる。
すると、表面上は穏やかでも、その人ならではの強みは発揮されにくくなり、ひいては組織の停滞にもつながるでしょう。
いい職場とは、誰も不快にならない職場ではありません。
多少違いが出ても、それぞれが無理なく自分の持ち味を発揮できる職場です。
メンバーを画一的に矯正するのではなく、自然体のまま働ける場や仕組みを整える。
そのほうが、結果として組織のためになるはずです。
