西川史子、夫は「期待値よりちょっと上」

　女医でタレントの西川史子が1日、都内で行われた『オリコンCS（顧客満足度）ランキングアワード2011』にゲストとして出席した。女医と主婦としての視点でサービス提供についてトークを展開した西川は「お金持ちなので、それに見合うサービスがないとね」と高飛車キャラは健在で「主人を選ぶ時には結構精査した。期待値より、ちょっと上ぐらいかな」と辛口で笑いを誘った。

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　オリコンが顧客によるサービス利用満足度に基づいて集計している同ランキング。西川は「医療提供する上で、満足してもらわないといけないので、患者さんの声を聞くようにしている」と女医としてのこだわりを明かしつつ「満足感？ それはもうひしひしと感じております」とタレントの顔ものぞかせた。

　会場には各部門1位を受賞した企業の人々も出席し、西川は「高いお金を払うならば、その分のサービスがもらえないと満足はできない」と辛らつにコメント。一方で、さまざまな観点で差別化を図る同ランキング審査に「これは厳しい（審査）ですね。ごまかせないですね」と同業者目線で同情していた。

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