イベント運営業務の「STARTPOINT」は13日までに、『KCON JAPAN 2025』の会場運営の対応について声明を発表。批判の声が上がっていた一部スタッフによる“剥がし”行為を謝罪するとともに、スタッフに対する誹謗・中傷に注意喚起を行った。 同社の公式サイトには「お知らせ」との文書が掲載され、「このたび、5月11日に幕張メッセで開催された『KCON JAPAN 2025』に関連し弊社スタッフの勤務態度に不適切な点がありご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪。「このような状況を招いたことを深く反省しております。今後は、弊社全体で勤務態度に関する教育と指導を徹底してまいります」と記した。