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ORICON NEWS
【『ネットバンキング』満足度調査】イオン銀行が2年ぶり4度目の総合1位「手数料や手続きのストレスがない」の声
総合１位はイオン銀行が獲得 他者推奨得点では7０点を超える高評価
評価項目（全7項目）のうち、「付帯・連携サービス」「ネットバンキング手数料」で2位、「問い合わせのしやすさ」で3位と上位にランクインしているほか、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」をスコア化した他者推奨得点では、71.1点を獲得している。
実際の利用者からは、「手数料が手ごろで、住所変更などの手続きをストレスなくできる（40代・男性）」「振込が時間等も気にせず、窓口まで行かずにできる。普通預金の利率がいい。手数料がかからない（60代以上・女性）」「WAONやイオンカードセレクトの連携で、普通預金の利率が他行よりも良い（60代以上・女性）」など、使い勝手の良さを高く評価する声が多かった。
【福岡銀行】は「手続き」「付帯・連携サービス」など4項目で1位に
オリコン顧客満足度（R）とは（https://cs.oricon.co.jp/）
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は195、延べ337万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。（※2023年6月時点）
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度（CS）調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。
最新の更新ランキング数は195、延べ337万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。（※2023年6月時点）
■「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
■ランキング発表日：2023/06/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：6,057人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業数：108社
■定義：金融庁に登録されている銀行が提供している、インターネットバンキングサービス（インターネットを通じて預金の
残高照合、入出金照会、口座振替などを提供するサービス）
なお、「商業施設との連携を主体にする銀行」のイオン銀行、セブン銀行、ローソン銀行も含む
ただし、ネット専業銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫のインターネットバンキングサービスは対象外とする
■調査期間：2023/01/19〜2023/02/08
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18〜79歳 地域：全国
条件：銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている人
▽評価項目・部門ランキングの詳しい結果については、公式サイトをご覧ください。
『ネットバンキング』ランキングページ：
https://life.oricon.co.jp/rank_netbank/banking/